よくあるご質問

各商品ページに販売期間を掲載しています。季節のお菓子は、原材料の入荷状況や製造状況などにより販売期間が前後する場合があります。

商品によって、店舗のみで販売しているものとオンラインショップでもお求めいただけるものがあります。各商品ページの「販売方法」をご確認ください。

各商品ページの「商品情報」に記載しています。商品によって異なりますので、ご注文前にご確認ください。

各商品ページに主なアレルギー情報を掲載しています。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

商品ごとに適した保存方法が異なります。各商品ページの「保存方法」をご確認ください。

オンラインショップでは、クレジットカード、PayPay、コンビニ決済をご利用いただけます。

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。また、会員のお客様は「マイアカウント」の「ご注文履歴」から注文内容をご確認いただけます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、メールの受信設定によって届かない場合があります。確認できない場合はお問い合わせください。

発送準備の状況によって対応できない場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

送料は、お届け先の地域・商品の重量・配送方法によって異なります。ご注文内容とお届け先をご入力いただくと、カート・購入手続き画面に送料が表示されます。

はい、ご注文いただけます。通常便とクール便の商品が含まれる場合、それぞれに必要な送料が計算されます。

日本国内への配送に対応しています。

商品はご注文内容およびお支払いを確認後、順次発送いたします。季節商品や繁忙期などは通常よりお時間をいただく場合があります。

食品という商品の性質上、発送準備開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

商品の破損・誤配送など、当店の不備による場合は対応いたします。商品の状態が分かる写真などをご用意のうえ、できるだけ早めにお問い合わせください。

返金が必要となった場合は、ご注文時のお支払い方法や状況に応じてご案内いたします。

はい。菊里松月の店舗でも各種お菓子を販売しております。季節商品など、一部の商品は販売時期や在庫状況によってご用意できない場合があります。

営業時間は8:30〜16:00です。

水曜日・木曜日（最終週のみ火曜日）です。

〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄3-23-10です。詳しくは店舗案内ページをご覧ください。

はい。052-241-5317まで、営業時間内にお問い合わせください。